SMSの進化系、双方向コミュニケーションforビジネス+メッセージ配信ロゴ

写真や動画、2,730文字が遅れる +メッセージ配信サービス for Business

+メッセージ(プラスメッセージ)とは

簡単にはじめられ、リッチコンテンツも送れる、新しい双方向コミュニケーションサービス

SMSが進化した新コミュニケーションサービスです。面倒なログインは不要。相手のスマホ電話番号がわかればすぐ利用できます。

専用アプリをインストールするだけ(2018年5月以降発売のアンドロイド機種には標準搭載)で従来のSMSの良さを生かしたダイレクトなアプローチが可能。

送れる文字数もぐんと増え、写真や動画などのリッチコンテンツやスタンプも送れて、グループメッセージも楽しめます。

SMSの後継サービスである国際標準化されたRCS*を採用(39カ国/50キャリアが商用サービス提供済み)。*Rich Communication Services

ユーザーの満足度も向上! +メッセージのメリット

送信可能な文字数2,730文字!
SMSでは半角140文字、全角で70文字しか送れなかったテキストも、2,730文字と大幅に増加。ビジネスユースの幅が広がりました。
安心の認証マークでなりすまし防止
企業名に認証マークを表示できるため、なりすまし防止になります。また、会員専用ページを作ればメッセージからログイン無しで、会員ページへと遷移することができるのでセキュリティも万全です。
相手が電話できなくても伝えられる
相手が会議中や移動中でなかなか電話がつながらないときにも、+メッセージなら重要・緊急要件も確実に伝えることができます。
リッチコンテンツで情報量も増大
+メッセージで画像や動画を送ることができ、クーポンやアンケートを埋め込んだりボタンを付けたりなど、メッセージをリッチ化することで、表現の幅が広がり、多くの情報を提供することができます。

SMSと+メッセージの比較

SMS+メッセージ
テキスト・絵文字 最大全角70文字 最大全角2,730文字
写真・動画 × (最大100MB)
専用スタンプ ×
グループメッセージ ×
音声メッセージ ×
位置情報(地図) ×
会員ページ ×
ファイル共有 × (100MBまで)
既読表示 × (設定で非表示)
セキュリティ × (ブロック・通報)

画像・動画

画像や動画による
プロモーション

リッチメッセージ

クーポンやアンケート
などの埋め込み

返信用ボタン

お客さまが回答を
ボタンで簡単に選択

固定メニュー

下部エリアで他メニューの
告知・誘導

確実に届く、高信頼性がビジネスユースで選ばれる理由

3社認定 企業アカウント

企業の公式アカウントの証明である「認証済みマーク」が付いてユーザーに届くため、+メッセージユーザーは安心して企業からのメッセージを開封可能です。

高い開封率

開封率の高いSMSの特徴をそのままに信頼感のある企業アカウントを活用することで、お客さまへ契約更新の連絡など、重要なお知らせをダイレクトに通知することが可能です。

未インストール端末へも届く

ガラケーやアプリ未インストールのユーザーへは、SMSに自動変換する『フォールバック機能』を実装。

開封状況を把握できる

配信したメッセージを相手が開封したかを確認できます。

NA!LE『+メッセージ配信』でBtoCコミュニケーション

NA!LEの『+メッセージ配信』なら既存システムとAPIで連携して様々なコミュニケーションを実現。

配信元の既存システムとAPI連携することにより、エンドユーザーの携帯電話番号にメッセージを送信するだけでなく、双方向のやり取りもできるので、様々な展開が可能です。

SMSで配信していた重要なお知らせや契約更新案内、予約情報のリマインドなどのプッシュ型のコミュニケーションだけでなく、選択肢を用意してアンケートを行ったり、ユーザーからのレスポンスを得るために活用することもできます。

また、SMSではできなかったことが+メッセージでは可能になりました。テキストも全角70文字制限が2,730文字に大幅に拡張、さらに画像や動画などリッチコンテンツが配信でき、見た目にわかりやすいご案内が可能になります。

NA!LE『+メッセージ配信』の特徴

ユーザーに確実に到達

携帯電話事業者が認める正規の配信ルートに直接接続しているため、SMS以上の情報量をほぼ確実に+メッセージで配信できます。

point1
簡単な設定で利用開始

専用の入稿サイトで、テンプレートに従って誰でも簡単に配信できます。システム開発が不要なので、コストをグッと抑えられます。

point2
既存システムとの連携

お客様の既存システムとAPIで連携することで、これまで手動で配信していた業務を自動化するなど、より便利に利用できます。

point3
CRMの顧客リストから配信

CRMのアドオン機能やAPIを利用することで、顧客リストから定期的に配信したり、キャンペーンに応じて配信することが可能です。

point4

電話番号でコミュニケーションできるSMSが進化してより便利にかんたんに!!

『+メッセージ配信』なら、様々なシステムと連携して+メッセージをビジネスに活用できます。

リテンションマーケティングに最適!!

NA!LE『+メッセージ配信』の活用事例

保険会社様契約更新

課題

  • お客様との接点を増やしたい。
  • お客様の求めている情報やサービスをいつでも提供したい。
  • DMの印刷や配送コストを削減したい。
  1. 開封率の高い+メッセージの特徴を生かし、タイムリーな商材案内やアンケートの実施など接点を増やす。
  2. ペーパーレスのDMを実現することで顧客満足度向上とコスト削減を両立。

ホテル・旅⾏会社予約確認

課題

  • 予約確認や急な変更・キャンセルに対応できるようにしたい。
  • 複数の⽅への⼀⻫連絡や安否確認を⾏いたい。
  1. +メッセージ、SMSで確実に通知できるため、事前の予約確認で急な変更・キャンセルを防⽌。
  2. ツアーなど複数の⽅への⼀⻫送信や双⽅向コミュニケーションにて相⼿の状況確認が可能なため、状況に応じた適切な顧客対応が可能。

航空会社航空券予約

課題

  • 予約の確認や遅延・欠航の問い合わせが多い。
  • 急な搭乗口や出発時間の変更などの連絡が取れない。
  • 搭乗時間になっても搭乗口に来られないお客様を誘導したい。
  1. 登録電話番号へ予約時や出発日前にリマインド配信。
  2. 搭乗口やチェックインカウンターの場所を動画・地図で分かりやすくご案内。
  3. オフラインでも搭乗口などの確認が可能。

クレジットカード会社お知らせ

課題

  • 重要なお知らせを電話やSMSで連絡すると不信感を持たれてしまう。
  • 緊急性のある連絡を簡単に明確にお伝えしたい。
  • DMの印刷や配送コストが大きい
  1. 信頼のあるキャリア認定アカウントから通知
  2. ご利用料金や不正利用状況を詳細に伝達
  3. わかりやすいボタンでお客さま窓口へ誘導
  4. ペーパーレスを実現することで顧客満足度向上とコスト削減を両立。

安心の企業アカウント利用業界例

金融機関

口座関連の重要連絡(取引完了、不正利用通知)、残高照会、利用明細確認

保険会社

支払い/引落事前通知、手続き完了連絡、保険満期/契約更新の連絡、災害地域への告知、新商品案内

クレジットカード会社

不正利用通知、収納連絡/リマインド、カード利用通知、利用明細送付、キャンペーン案内

航空会社

空席確認、遅延/欠航案内、予約完了通知/リマインド、搭乗券通知/搭乗口案内、マイル通知

旅行・ホテル

空室確認、予約確認通知、予約前日連絡、場所案内、アンケート

運送・宅配便

受付完了/お届け予定日連絡、不在連絡、再配達受付、完了連絡

レンタカー

予約完了、予約前日連絡、利用期限アラート、営業所案内

不動産

資料請求後のフォロー/来場促進、来場予約確認、定休日の問い合わせ対応、物件案内

通信販売

あふれ呼対応(チャット / Webに誘導)、問い合わせ対応、キャンペーン案内、新製品紹介

人材採用

エントリー完了連絡、会社説明会/試験/面接日の連絡、採用合否連絡、内定後の抱え込み

金融機関

口座関連の重要連絡(取引完了、不正利用通知)、残高照会、利用明細確認

保険会社

支払い/引落事前通知、手続き完了連絡、保険満期/契約更新の連絡、災害地域への告知、新商品案内

クレジットカード会社

不正利用通知、収納連絡/リマインド、カード利用通知、利用明細送付、キャンペーン案内

航空会社

空席確認、遅延/欠航案内、予約完了通知/リマインド、搭乗券通知/搭乗口案内、マイル通知

旅行・ホテル

空室確認、予約確認通知、予約前日連絡、場所案内、アンケート

運送・宅配便

受付完了/お届け予定日連絡、不在連絡、再配達受付、完了連絡

レンタカー

予約完了、予約前日連絡、利用期限アラート、営業所案内

不動産

資料請求後のフォロー/来場促進、来場予約確認、定休日の問い合わせ対応、物件案内

通信販売

あふれ呼対応(チャット / Webに誘導)、問い合わせ対応、キャンペーン案内、新製品紹介

人材採用

エントリー完了連絡、会社説明会/試験/面接日の連絡、採用合否連絡、内定後の抱え込み

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TEL: 03-5793-3322受付時間9:30~18:30(土日祝日を除く)

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